Использование бизнес-диагностики для анализа эффективности проектов оптимизации системы управления предприятием

Для комплексной оценки текущего состояния системы управления предприятием предлагается проводить анализ по следующим направлениям (аспектам) его деятельности:

взаимоотношения с клиентами;
управление финансами;
эффективность внутренних бизнес-процессов;
инновации и развитие инфраструктуры;
обучение и развитие персонала.

Данный перечень направлений исследования был определен на базе теории Дэвида Нортона и Роберта Каплана в области разработки и применения Balanced Scorecard.

Анализ предприятия в разрезе указанных аспектов позволит наиболее полно ответить на основные вопросы бизнеса: как относятся к нам наши клиенты, выгодны ли мы нашим акционерам, насколько эффективны наши процессы, какие у нас есть конкурентные преимущества и возможности для развития в будущем, с какой командой сотрудников мы работаем. Ответы дадут предприятию полное представление о текущем состоянии его бизнеса.

Помимо указанных аспектов бизнеса необходимо также анализировать наличие полного управленческого цикла на предприятии: целеполагание, планирование, исполнение, учет, контроль, анализ и корректировка целей (планов).