Разрушение мифов об ERP
Эрик Крелл
Эрик Крелл пишет для Business Finance, работает главным редактором IT Financial Management.
Ценное предложение
Какие еще выгоды готовит нам ERP в Интернете? Многие компании признали потенциальные возможности ASP. В эволюции ERP-систем наступила новая фаза назовем ее фазой оптимизации. Онлайновый доступ к бухгалтерским приложениям помогает решить ряд традиционных проблем.
В прошлом десятилетии беспокойство вызывали три основные проблемы, связанные с ERP: стоимость внедрения, время внедрения и конечная желаемая функциональность, говорит Уолз. Первые два показателя были слишком большими, последний слишком маленьким .
Высокая стоимость ERP в 90-е годы итог того, что каждый пользователь кода хранил информацию на своем рабочем месте, говорит Найвен. Колоссальные затраты следствие эксплуатации и управления целым парком ПК, с патчами и апдейтами. Покупая ERP-систему, компании не представляли себе, во что обойдется содержание такого парка .
Системы ASP помогают решить проблемы затрат, снижая объем ПО, необходимого пользователю для доступа к ERP-приложениям. Ламберт утверждает, что его компания сократила расходы на 20%, переместив ERP в Интернет.
Однако так бывает не всегда. Иногда абонентская плата выше, чем внутренние затраты компании, говорит Колтис. Финансовый директор думает: Допустим, уволю из отдела информатики четверых, которые обходились мне в 170 тысяч долларов в год, а платить буду 15 тысяч в месяц получается шило на мыло . Однако сотрудники не уйдут, потому что для них найдется работа. В частности, они могут заниматься тем, чего не делает ASP, например модификациями и усилением .
Некоторые CFO, видя, что ASP обходится дорого, поручают провайдеру все аспекты поддержки, сокращая своих ИТ-специалистов. Такой вариант приводит к повышению ежемесячной платы, но и дает определенную выгоду.
Мне не приходится думать о приеме на работу, увольнении, повышении зарплаты, говорит Колтис. Я не звоню домой начальнику отдела ИТ, чтобы он поднимал людей и работал с ними всю ночь, если надо сформировать финансовый отчет. У меня есть договор об оказании услуг, согласно которому система должна работать, и я знаю, куда обращаться за помощью .
Еще одно серьезное преимущество ERP в Интернете быстрая реализация. Компании стремятся получить от ERP-систем быструю, предсказуемую и соответствующую своим стратегическим целям отдачу. Трехлетнее внедрение уступило место трехмесячному и полугодовому.
Haas установила Oracle 11i за шесть месяцев. В ходе проекта мы занимались изменениями в операционной системе и воевали с различными вариантами архитектуры, говорит Ламбер. Простой переход на удаленное решение занял бы пару месяцев .
Апгрейд онлайнового ERP может расширить функциональность программных приложений. Новые версии, разработанные для доступа через Интернет, позволяют улучшить сотрудничество с поставщиками, клиентами и персоналом в таких областях, как управление цепочками поставок, е-коммерция и кадры.
Пионеры, осторожные и фетишисты
Даже если обращение к ASP представляется верным решением, прежде чем его принимать, CFO и директор по ИТ должны обдумать подход компании к инвестициям в ERP.
Скотт Бекман (Scott Beckman), партнер PricewaterhouseCoopers Consulting по практике ASP, называет три стадии принятия ERP: пионеры , осторожные и фетишисты .
Пионеры это, как правило, крупные компании, которые используют парк мэйнфреймов, чтобы искать и извлекать данные. Они оптимизируют ПО и, вполне возможно, начинают подумывать о веб-версии.
Осторожные, напротив, уже установили ERP-систему, но используют ее не полностью. Они не знают, что ПО может, а чего нет, но считают его панацеей, замечает Бекман. Они пытаются понять, что это: индеец Тонто, Одинокий Рейнджер или Супермен. Как это прямо сейчас спасет их жизнь?
Фетишисты выбирают для управления отношениями с клиентами Siebel, для кадровых приложений PeopleSoft, для финансовых Oracle, для заказов и логистики SAP. Многие фирмы из списка Fortune 1000 находятся на этой стадии, говорит Бекман. Они все еще думают, что перехитрили поставщиков. Может быть, да, а может быть, нет .
Осторожные и фетишисты, как правило, стараются уменьшить затраты и расширить функциональность, оставаясь в рамках традиционных систем ERP, не переходя на онлайновую версию. Финансовым директорам таких компаний, вероятно, придется потратить больше сил, чтобы убедить свои фирмы в преимуществах ASP и преодолеть заблуждения.
Думаю, что в большинстве случаев возможности ERP-систем реализованы сегодня процентов на 20-30, говорит Найвен из AMR. Типичное желание, возникающее при внедрении, завести и поехать. Забыв обо всех планах, которые строились при анализе окупаемости. Они остаются на бумаге. Но финансист не скажет: Ладно, я дам вам еще 10 миллионов долларов, чтобы вернуться и решить, как заставить систему нормально работать .
Если CFO знает, реализован ли потенциал прошлых инвестиций в ERP, он лучше оценит эффективность подобных затрат в будущем.