Будь проще, парень

И все же стандартизация вовсе не единственный ответ. Посулы поставщиков, проталкивающих сквозные решения, надо уравновешивать гибкостью заказных приложений и естественным для финансиста желанием продлить жизнь существующим системам. Как показывает опыт, предприятия в массе своей все еще не нашли оптимального сочетания в этой сфере.

В большинстве фирм полно старья, и я не припомню случая, чтобы мы, открыв капот, не нашли там торчащих проводов , говорит Ли из EDS. А финансовый директор крупного международного банка в Азии признался Ли, что в банке до сих пор работают 150 разных систем для сбора клиентских данных.

И еще не все уверены, что стандартизация синоним производительности. Некоторые считают, что современная среда ИТ стала слишком сложна для безразмерного подхода, и как ни хвали последние новомодные комплексы за полную интеграцию, но, чтобы все синхронно работало, нужно потрудиться больше, чем кажется.

Многие не представляют объемов доводки , предупреждает Робин Джанг (Robin Giang), руководитель исследований по ИТ-решениям в IDC Asia/Pacific. Другие еще более скептичны. Алекс Мэйолл (Alex Mayall), руководитель службы исследований в американской фирме по консалтингу, интеграции и аутсорсингу Computer Sciences Corp., уверен, что стандартизация может убить новаторство, в первую очередь в основных видах деятельности, где компания конкурирует с продуктами и услугами других производителей.

Есть и иные поводы для беспокойства. Например, безопасность. При консолидации есть риск, что если кто-то влезет, то доберется до всего , говорит Скорджи, для которого изменения ИТ в Deacons хрупкий компромисс между лучшим доступом к информации и сохранностью ценных юридических данных. К тому же многие крупные фирмы столько потратили на существующие системы, что, при всех проблемах несовместимости, переделывать что-либо слишком дорого.

Вместо стандартизации, говорят некоторые, надо думать о стандартах. В частности, об открытых стандартах типа XML и SOAP, которые, по мнению многих, преобразуют вычисления на предприятии, позволяя технически несовместимым приложениям работать с одними данными без дорогого реинжиниринга. Эти протоколы основа нового поколения Интернет-приложений, именуемых Интернет-службами, которые в идеале обещают сделать многие стороны обычной интеграции избыточными.

И все же при всей разнице мнений об относительных достоинствах стандартизации ИТ все согласны в одном: успех гораздо больше определяется людьми, чем технологиями. Изменить руководство самая сложная часть любого плана стандартизации. Дело не просто в том, чтобы обучить персонал обращаться с новым софтом и выдержать сроки проекта. Не менее важно вовлечь администрацию и сотрудников в работу по изменению бизнес-процессов.

Сложность задачи зависит от того, что нужно изменить. По мнению Ли из EDS, проще всего стандартизировать инфраструктуру, потому что срывы работы персонала и процессов зачастую незначительны. Изменить обмен данными или уровень интеграции приложений предприятия (EAI) то есть методы взаимодействия программ и использования ими данных в организации технически сложно, но необходимость этого легко доказать.

Реальным изменениям в серьезных приложениях скорее всего будут препятствовать внутренние правила: подразделения сопротивляются, не желая отказываться от любимых старых систем, на которые потрачено столько времени и ресурсов. Это еще одна причина, почему правила рационализации и слияния часто работают совсем не так, как задумывалось , говорит Ли.

Руководители и консультанты по технологиям дают разные рекомендации финансистам в плане стандартизации ИТ. Во-первых быть внимательнее, не перестараться со стандартизацией и не считать ее законченным решением. Любому финансовому директору, который пойдет по этой тропе, почти гарантированы огромные издержки перехода , отмечает Ли.

Во-вторых, имейте в виду, что нельзя все менять разом: стандартизация нахрапом вредна, так что ступенчатые перемены лучший способ ввода новых систем. В-третьих, не оригинальничайте: следуйте за поставщиками и технологиями, которые не исчезнут через пару лет. Наконец, мыслите стратегически. Стандартизация должна не только снижать затраты, но и повышать стоимость предприятия, создавать новые возможности.

Наконец, стандартизация лишь один путь к общей цели, а именно к более простому и эффективному использованию общей информации. Выбор единое решение с протоколами связи следующего поколения для рационализации потоков данных или же объединение хаотичных систем путем традиционной интеграции зависит от условий конкретного предприятия. И хотя в наши дни в корпоративных формулировках цели часто упоминается разнообразие, финансисты полагают, что, когда дело касается компьютерного зала, немного серой монотонности никогда не повредит.