ERP и Интернет

Задумывались ли пользователи, что ERP, возможно, не выход? Пока вряд ли, но этот день скоро придет. Основная задача отдела ИТ - просто установить перепроектированные (redesigned) процессы, используя соответствующее сочетание технологий. Эта мантра, похоже, теряется при первичном планировании расширения деловой инициативы. Однако сегодняшние акционеры меняют ситуацию. Чтобы преуспеть в конкурентной борьбе, компании вынуждены обратить внимание на информационные технологии. И то, что они видят, им не нравится.

Например, внедрение перепроектированных (redesigned) бизнес-процессов на основе ERP требует переопределения корпоративной стратегии развития, выбора дополнительных технологий, которые позволяют реализовать деловое видение.

Дополнительные технологии могут содержать сложное сочетание: микрокомпьютерных архитектур, структур типа клиент-сервер, стандартов открытых систем, пакетного ПО, инструментария клиент-сервер, инструментария реинжиниринга, объектно-ориентированных методов и т.д. Это обилие создает трудности для ИТ-менеджеров при выборе архитектуры, методологии, инструментов, необходимых, чтобы реализовать реорганизованные бизнес-процессы. Ситуация еще ухудшится, когда в игру вступят существующие Интернет-стратегии ERP.

Сегодняшнее производство дает всего 20% от валового национального продукта, хотя и весьма важные 20%. По мере глобализации бизнеса руководители компаний меняют направление деятельности. В итоге перевести деловые цели в ИТ-стратегию может оказаться невозможным.

Реинжиниринг бизнес-процессов часто помогает существенно переосмыслить и преобразовать внутренние процессы и системы поддержки в соответствии с требованиями делового видения (business vision). Реализация нового видения почти всегда требует полной перестройки производственных процессов, клиентских интерфейсов, услуг поддержки, компьютерной архитектуры, системы поступления заказов. Обновление бизнес-процессов и услуг может определить успех организации.

Компании уже начали менять план игры с целью достичь успеха. Чтобы реагировать на разнообразие потребностей сегодняшнего бизнеса, надо целиком переосмыслить и перепланировать продукты и услуги, предоставляемые конкурирующими ERP-организациями.

В бизнесе идут коренные изменения. Предприятия вооружаются методами поточного и бесприбыльного производства, которые требуют серьезных перемен в корпоративной культуре на всех уровнях руководства. Вопрос в том, смогут ли производители ПО меняться в той же степени и с той же скоростью. Мы не видим, чтобы это происходило.

В автомобилестроении производители первичного оборудования (original equipment manufacturers, ОЕМ) требуют от своих поставщиков точности не только в сроках, но и в очередности поставок. Этот подход распространяется и на индустрию PC. Во многих отраслях заводы разбросаны по всему миру и их адреса часто меняются. ОЕМ быстро становится торговой маркой и обычным сборочным цехом.

Крупномасштабные международные виртуальные компании уже появились и стремительно размножаются. Виртуальные разработчики ПО тоже на подходе? Видимо, да, и вряд ли ими станут сегодняшние поставщики ERP. Последние в ответ покупают изменения и добавляют Web-браузеры, оставаясь привязанным к существующим монолитным ERP-системам. Многие поставщики ERP не спешат внедрять новые технические идеи и обеспечивать прямой доступ к нужной информации, при котором она словно всегда лежит на вашем рабочем столе и вам не важно, где и в какой форме она находится на самом деле.

Сегодняшние поставщики ERP заняты собой. Они систематически уступают свой кусок производственным системам, CRM, планированию и распределению, другим решениям. Они реагируют на перемены в технологии, а не создают их. Они ждут слияния технологий, а не работают с технологическими лабораториями, способствуя созданию нужных платформ для завтрашних приложений.

Что дальше? Мы стремительно шагаем в эпоху подлинно виртуальных предприятий - проектно-инженерных компаний, которые привлекают со стороны все производительные силы, монтаж, услуги. Мы конкурируем в глобальном масштабе, в среде, где перемены повсеместны и стремительны. Деловые союзы требуют взаимодействия программного обеспечения бизнес-систем. Передача данных по Интернету - лишь малая часть нового уравнения ПО.

Интернет стал навязчивой идеей крупных ERP-фирм. Мелкие поставщики ERP идут за лидерами, жертвуя далеко не лишние доллары на движение в ложном направлении. Производители, расширяющие свой бизнес или просто сохраняющие его, должны выдвигать новые, экспансивные идеи, а не все те же старые, просто перемещенные в Интернет на базе приложений 80-х лет. Нам нужно решение 21-го века, а не перепевы решений 20-го.

Bill McSpadden - президент компании McSpadden Associates, Inc., занимающейся управленческим консалтингом, подразделением которой является исследовательская группа Plant-Wide (www.plant-wide.com).