Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы

В книге представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес-процессов и бизнес-информатике. Приведены различные подходы и методы описания и анализа бизнес-процессов.

Изложена концепция архитектуры бизнес-инжиниринга (АБИ), которая представляет собой четко сформулированную методологию проведения всего цикла работ по совершенствованию бизнеса: от формирования стратегических целей компании до подробнейшей спецификации проекта информационной системы. Методология дана в аспекте новейших достижений информационных технологий и тенденций их развития. Описаны процедуры, значимые для каждого предприятия: реорганизация бизнес-процессов, сертификация по стандарту качества ISO 9000, управление корпоративными знаниями. Книга будет интересна всем, кто так или иначе связан с управлением бизнесом и информационными технологиями.