Letyshops

Перемены и обновление в высших учебных заведениях

Марк Куттинг
Окончание.
Часть IV. Как возглавить перемены / Правило 1. Вопрос статус-кво / Правило 2. Открыто обсудите проблемные области | Правило 3. Наделите полномочиями "ремонтную" команду / Правило 4. Требуйте всесторонних решений | Правило 5. Бросьте вызов традиционному мышлению / Правило 6. Устанавливайте цели, результаты от достижения которых можно измерить | Правило 7. Создайте по итогам исследований базу данных по управлению переменами / Правило 8. Решительно поддерживайте перемены | Правило 9. Будьте гибкими / Правило 10. Защищайте завоеванные позиции
Правило 7. Создайте по итогам исследований базу данных по управлению переменами

Чтобы точно оценить воздействие перемен, необходимо определить достоверную начальную точку, или "базовую линию". Она нужна, чтобы четко охарактеризовать ситуацию до того, как были начаты перемены. Необходимые данные обычно включают в себя: характеристики участвующего в процессе персонала, издержки, временной цикл, объем операций и характеристики удовлетворенности клиентов. Затем эту базовую линию можно сравнить с ситуацией после осуществления перемен и учесть выявленные различия.

Проактивная исследовательская работа в учебном заведении может также оказаться полезной для определения возможных действий по повышению эффективности. Здесь используются анализ трендов, сравнительное тестирование, имитационное моделирование и другие подобные методики.

Правило 8. Решительно поддерживайте перемены

Как только стратегия разработана, начинается тяжелая работа по ее реализации. Претворение в жизнь значительных и всесторонних перемен поставит организацию в состояние большого стресса. В то время как многие будут приветствовать перемены, несомненно, что многие также будут и активно противодействовать им. Неважно, насколько основательно подготовлена стратегия перемен, ее действительное претворение в жизнь проверит дух всей организации, и особенно ее руководства.

При наличии хорошо продуманной стратегии успех процесса реализации будет в большой мере зависеть от эффективности поддержки руководящей командой - особенно главным руководителем - процесса перемен. Президент должен решительно поддерживать процесс перемен, открыто высказав свое мнение, почему перемены необходимы, почему именно эти перемены нужны в данный момент времени, и почему выбранная стратегия приведет к желаемым результатам.

Вся руководящая команда должна в одинаковой мере поддерживать процесс реализации выбранной стратегии. Ничто не может сорвать предпринимаемые усилия быстрее, чем пренебрежительный комментарий одного лишь вице-президента. Противники перемен немедленно начнут считать любое проявление скепсиса доказательством того, что акция в целом фатально ошибочна и обречена на неудачу. Следовательно, президент должен донести до сведения остальных руководителей, что их активная и единогласная поддержка перемен жизненно необходима.

Это не означает, что высшее руководство не должно строго оценивать разумность перемен и стратегий, предложенных для их совершения. Каждое решение, предназначенное для реализации, необходимо беспристрастно проверять. Но как только решение принято, необходимо, чтобы руководящая команда открыто оказывала ему поддержку в своем полном составе.

<<предыдущая [1][2][3][4][5] следующая>>
[вид для печати]
© Enterprise Reengineering

 

 

Реклама: