Обеспечение безопасности обмена знаниями внутри логистической цепочки

Texas Instruments (TI) вкладывает значительные средства в свою экстрасеть, предоставляющую некоторым клиентов TI доступ через Интернет к информации, хранящейся в установленной в компании системе SAP. Архитектура экстрасети TI позволяет обеспечивать безопасность данных - на обоих концах соединения используются цифровые сертификаты. Так как клиенты получают через экстрасеть TI информацию, которую они не могут получить от других компаний, конкурентные позиции TI только усиливаются.

Использование управления знаниями, в том числе для поддержания связей внутри логистической цепочки, постоянно растет. По данным Gartner Group из Стамфорда, штат Коннектикут, треть компаний из списка Fortune 1000 включили в свои планы на 1999 год те или иные инициативы в области управлением знаниями. Среди применяемых технологий можно назвать средства интеллектуального анализа данных (data mining), экспертные системы, системы управления документооборотом, средства групповой работы, системы управления рабочим потоком (work flow), электронный обмен сообщениями, дистанционное обучение и другие совсем новые продукты.

"Кроме того, по мере распространения систем электронного бизнеса компании начинают передавать больше информации своим партнерами по логистической цепочке", - заключает Стейси Кэпшоу (Stacy Capshaw) из бостонской компании Delphi Group. Она считает, что управление знаниями играет важную роль для поддержки стратегий компаний в области электронного бизнеса.

Гордон Андерсон является вице-президентом центра передачи опыта (Competency Center) компании SAP America по использованию программного продукта SAP Advanced Planner and Optimizer (APO). APO помогает интегрировать и синхронизировать бизнес-процессы в рамках глобальных логистических цепочек. Андерсон указывает на огромной рост числа случаев совместного использования информации как внутри, так и за пределами отдельной компании. По его словам, "доступ через Интернет позволяет вам преодолеть ограничения закрытой частной сети. Вы можете предоставить вашим поставщикам заранее заданную часть информации. Существует тенденция к большей открытости на протяжении всей логистической цепочки. Компании вынуждены передавать больше информации внешним партнерам".

Следуя новым тенденциям, разработчики программного обеспечения выходят на рынок с новыми продуктами, помогающим компаниям наладить совместное с поставщиками использование информации для ведения электронного бизнеса и обмена знаниями и опытом. Следующая версия APO будет поддерживать "совместное планирование" (collaborative planning), позволяющее производителям, вендорам и покупателям обмениваться данными через Интернет. "Мы создаем новые программы и услуги, чтобы полностью поддержать бизнес-процессы совместной деятельности предприятий в Интернете", - говорит Андерсон.

Поскольку знания покидают пределы компании и поступают к партнерам и поставщикам, возникают вопросы, связанные с защитой этих знаний. Компании хотят сделать так, чтобы их поставщики могли видеть только то, что им положено видеть. Поэтому компаниям нужно решить, какая информация может и какая не может выходить за их сетевые брандмауэры. И это отнюдь не простая задача.

Но проблема защиты информации также волнует и самих поставщиков программного обеспечения. Поэтому они очень хорошо представляют себе те проблемы, с которыми сталкиваются в этой области производственные компании. Компания-поставщик ПО J.D. Edwards из Денвера потратила почти год на обсуждение и создание карты, описывающей около 3000 ее партнеров. Компания разбила их на семь категорий, определив на этой основе тип информации, которую она может передавать партнерам. Специалисты по использованию накопленных знаний из J.D. Edwards создают различные хранилища с тем или иным видом информации. "В зависимости от условий контракта с нами, покупатель или партнер получает доступ только к строго определенным хранилищам", - говорит Элден Глоуб (Alden Globe) из J.D. Edwards.