Letyshops

Реинжиниринг: факторы успеха

"Если бы я делал это снова, я бы" / Содействие со стороны руководства клиента | Координация стратегии / План действий | Проверенная методология / Управление переменами | Принятие изменений / Состав рабочей группы

Цели проекта по реинжинирингу надо координировать с принципиальными задачами, стоящими перед компанией, и генеральной стратегией организации. Эта связь должна прослеживаться по всей вертикали, так чтобы каждый мог сопоставить ваши действия в процессе реинжиниринга с основными задачами компании. Вы должны будете продемонстрировать эту связь с точки зрения финансовых результатов, работы с клиентами, значимости сотрудников компании и концепции организации.

Реинжиниринговый проект, не скоординированный со стратегией компании, может понизить производственные показатели. Нередко предприятие вкладывает значительные средства в область деятельности, которая не входит в сферу его основной компетенции, а затем передает эту область в ведение сторонней организации. Такие действия представляют собой бесполезную трату средств и оттягивают ресурсы от других стратегически важных проектов.

При отсутствии координации со стратегией компании, ваши основные заказчики и спонсоры могут оказаться не в состоянии предоставить вам поддержку в необходимом объеме средств и ресурсов. Особенно если у компании есть другие проекты, более важные для будущего организации и в большей степени привязанные к стратегии фирмы.

Свой план действий вы должны суметь изложить на одной странице или еще короче. Вообще, чем короче, тем лучше. Если вам требуется больше места, вы либо не понимаете свою задачу, либо не понимаете потребности ваших клиентов.

Возможно, первый вариант плана займет 100 страниц текста плюс 50 слайдов с графиками для презентации. После двадцатой попытки вы поймете, что можете описать рекомендации по изменениям за две минуты, в трех или четырех абзацах. Отдайте предпочтение короткой версии.

Почему это так важно? Прежде всего, ваш проект не является центром Вселенной. У всех есть и более важные дела. Во-вторых, вам придется еще не раз обращаться к этому плану в ходе разработки и осуществления проекта - чем он проще и короче, тем более понятными и конкретными будут ваши задачи.

Затроньте несколько важных вопросов. Опишите текущее состояние дел, как оно сказывается на клиентах, работниках и финансовых результатах компании. Укажите причины проблем. Разъясните, что вы собираетесь с ними делать (концепция и план) и поставьте несколько конкретных задач. Ориентируйтесь на нужды клиентов компании. Привяжите свой план к четким, соизмеримым целям, касающимся работы с клиентами, работников компании, ее финансовых результатов и стратегии. Укажите, сколько вам нужно времени и средств и когда вы рассчитываете их окупить. Не стоит "заливаться соловьем". Сколько бы вы ни говорили, у вас все равно будут и противники и сторонники, так что можно и покороче.

План необходимых изменений будет определять контуры вашего проекта. Он должен представлять собой реалистично составленный документ, на основании которого можно оценить результаты работы группы реинжиниринга. Окупаемость серьезных изменений и их влияние на клиентскую базу трудно измерить, и их еще труднее добиться. Без тщательно составленного бизнес-плана и то и другое маловероятно.

<<предыдущая [1][2][3][4] следующая>>
[вид для печати]
© ProSci

 

 

Реклама: