Стратегии и функции отдела ИТ на будущее

Респонденты выделили три основные роли отдела ИТ в реинжиниринге бизнес-процессов:

1. Участие в качестве членов группы по реинжинирингу. Функции:

• помогать в определении бизнес-процессов;
• исследовать новые технологии;
• участвовать в мозговых штурмах и поиске новых решений;
• быть движущей силой и сторонником перемен;
• быть партнером в управлении процессом реинжиниринга.

2. Выявление технологических решений для осуществления новых бизнес-процессов:

• предлагать технологические альтернативы;
• объяснять эффективное применение технологий и предоставлять надежную информацию для принятия решений;
• создавать опытные образцы в доказательство осуществимости задач.

3. Внедрение технологий для поддержки новых бизнес-процессов:

• создавать или координировать приобретение технологических компонентов;
• интегрировать технологическое решение;
• внедрять и поддерживать систему;
• стимулировать обучение эффективному использованию технологий.