Letyshops

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Вольф Шумахер
Продолжение.
Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"
Функции информационных технологий | Развитие бизнес-реинжиниринга

Создатели бизнес-реинжиниринга не были консультантами или теоретиками. Это были "реальные люди", которым приходилось решать реальные проблемы. В таких компаниях, как Ford, Hewlett-Packard, Mutual Benefit Life и др., руководители экспериментировали, применяя новые информационные технологии для связи бизнес-процессов. В то время, в 80-е годы, они не называли свою работу реинжинирингом бизнеса (Business Reengineering). Этот термин появился в 90-е годы (Davenport, 1996).

В США, а затем и в Европе, слово "реинжиниринг" быстро стало синонимом слова "сокращение". В качестве повода для массовых увольнений он завоевал популярность у высшего руководства, особенно в производственных отраслях, в эпоху спада деловой активности - с начала 90-х до наших дней.

Недавно на форуме в Бостоне выдающийся основатель бизнес-реинжиниринга М. Хаммер (М. Hammer) признал, что само слово "бизнес-ренжиниринг" стало ругательным из-за действий, которые с ним связаны.

"Раненых выносить, отставших отстреливать" - лишь один пример пренебрежения к людям в процессе реинжиниринга. Никто не хочет пройти через это и почувствовать себя "военнопленным" (Давенпорт, 1996).

И все же реинжиниринг нельзя считать ошибкой. Процессы - это способ работы людей. Игнорируя бизнес-процессы, не улучшая их, любая компания рискует своим будущим. Правда, достигать улучшений можно по-разному.

Цель бизнес-реинжиниринга - не только добиться экономии, урезав зарплату, но и усовершенствовать представления, дав людям будущее в их компании, поощряя творчество на благо фирмы и общества. Реинжиниринг процессов должен не вызывать страх лишиться работы, а превращать компанию в организацию, которая сама себя обновляет (Bartlett/Ghoshal, 1995).

Продолжение в следующем выпуске.

Начало в выпусках: #112, #113, #114
Продолжение в выпусках: #116, #117, #118, #119, #120, #121, #122, #124, #125, #126, #127, #128, #129, #130, #131, #132, #133, #134, #135, #139, #136, #137, #138, #140, #141, #142, #146, #143, #144, #145, #147, #148, #149, #150, #151, #152, #153, #154, #155, #156, #157, #159, #160, #161, #158
<<предыдущая [1][2]
[вид для печати]
© ProSci

 

 

Реклама: