Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

На втором месте по значимости после проблем с информационными технологиями стоит личное сопротивление (тип А) содержанию проекта и управлению им. Эта область - источник большинства неверных решений в ходе реинжиниринга.

Если спросить о причинах личного сопротивления, менеджеры, ответственные за эффективность реинжиниринга, выступят как психологи-дилетанты и, скорее всего, вынесут персоналу компании слишком суровый приговор. Не менее строгими будут и участники преобразований: "Этот менеджер никогда не перестроится". Судя по всему, имеет смысл поработать над отношением проектных команд и сотрудников фирмы друг к другу.

В Таблице показаны виды и причины личного сопротивления. Рассмотрим их взаимосвязь.

Таблица. Личное сопротивление и его причины