Анализ неопределенности обстановки

Измерение неопределенности внешней среды по принципу стабильная/нестабильная

Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Некоторые виды внешней среды изменяются быстрее, чем другие.

Задание

Теперь приведите пример:

(a) организации со стабильной внешней обстановкой;

(b) организации с нестабильной внешней обстановкой.

Компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как государственные управления работают в стабильной обстановке.

Рисунок 2.1 Система оценки неопределенности внешней среды. Источник: Перепечатано из: Characteristics of Perceived Environments and Perceived Environmental Uncertainty by Robert B.Duncan, published in Admintstrative Science Quarterly 17(3) (1972), pp13-27. Copyright 1972 by Cornell University.

Рис. 2.1 объединяет оба измерения и формирует систему оценки неопределенности внешней среды. Мы рассмотрим четыре состояния внешней среды, которые могут возникнуть из сочетаний этих характеристик, и уровни неопределенности, получающиеся в результате.

Состояние простая/стабильная

В состоянии простая/стабильная неопределенность низка. Организация сталкивается с обстановкой, которую несложно осознать и в которой не происходит значительных изменений. В качестве примеров можно, пожалуй, назвать поставщиков сырья и некоторые компании массового производства. В данном случае технические процессы относительно просты, приходится сталкиваться всего лишь с несколькими внешними элементами. Проблемы конкуренции и рынка могут быть неизменны во времени, к тому же их, вероятно, будет немного. Примерами являются производители безалкогольных напитков, оптовые торговцы пивом, производители тары, переработчики пищевых продуктов, юрисконсульты. Если внешняя обстановка организации простая и стабильная, то разумно проанализировать ее воздействия в прошлом, поскольку можно ожидать, что выявленные в результате закономерности будут иметь место и в будущем.

Состояние сложная/стабильная

Состояние внешней среды сложная/стабильная представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать их и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, страховых компаний осуществляется в подобии такой сложно-стабильной среды. Имеется большое количество внешних элементов, но, хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.

Состояние простая/нестабильная

В простой/нестабильной внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних элементов, они труднопредсказуемы и неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, игрушек и те, что вовлечены в музыкальную индустрию. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом.

Состояние сложная/нестабильная

Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной/нестабильной обстановке. Большое количество элементов воздействует на организацию, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько участков, внешняя среда становится бурлящей. Электронные фирмы и авиалинии сталкиваются со сложной/нестабильной внешней средой. Множество внешних элементов меняются одновременно. Так, в случае с авиалиниями, в течение всего лишь нескольких лет организациям пришлось противостоять росту региональных авиалиний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, войне в Персидском заливе, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. Другие примеры включают в себя аэрокосмические компании и компании связи.

Задание

Взгляните на рис. 2.1. Как Вы опишите сложность внешней среды вашей организации?

Вы могли бы посчитать это сложным или ответить "как сказать"! Однако она должна соответствовать одной из четырех частей схемы 2.1 на предыдущей странице.