Letyshops

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Вольф Шумахер
Окончание.
Из серии "Учебный курс по реинжинирингу"
Успех не гарантирован | От контроля к сотрудничеству

Мы выяснили, что теория и практика менеджмента предлагают большой комплекс мероприятий, направленных на изменение людей. Эти мероприятия следует хорошо знать и применять к сотрудникам и командам, к организации в целом и ее среде.

Необходимо тщательно изучить культуру компании. Многие фирмы, берущиеся за реинжиниринг, имеют культуру контроля, при которой реформы инициирует руководство. Как правило, это порождает сопротивление снизу.

Традиционная методология реинжиниринга нацелена на преодоление сопротивления. Однако гораздо выгоднее с оппозицией сотрудничать. Исходя из этого, мы предлагаем менять культуру организации.

Кому-то это покажется невозможным, ведь реинжиниринг изначально определялся как краткосрочное мероприятие. Предложение обретает смысл, если вспомнить, что от преобразований мы ждем коренного улучшения работы. Этого не случится, если персонал не поддержит всецело задачи проекта.

Главное - развернуть организацию от культуры контроля к культуре сотрудничества, при которой сопротивление не помеха, а ценный вклад. Задача кажется невыполнимой? Это не так. Сотрудничеству можно научиться. Конференции по поиску (search conferences) - мощное средство, которое позволяет внедрить модель сотрудничества (Emery/Purser, 1996).

Конференции по поиску (или конференции по поиску будущего) - интерактивный механизм, с помощью которого большая группа (руководителей и подчиненных) коллективно создает план, который сама же должна выполнять. Члены команды совместно разрабатывают стратегические цели и тактику их реализации.

Совещание продолжается два-три дня и может стать эффективной отправной точкой для реинжиниринга (Schumacher/Schubert, 1996).

Задача конференции - создать обучающую среду, в которой равноправны все участники и точки зрения, независимо от иерархии, и обсуждение ведется открыто. Результат - планы действий, принятые самими работниками, а не навязанные им сверху. Вероятность выполнения таких планов значительно выше.

Одно из возможных мероприятий - семинары по разработке процессов, когда участники анализируют существующую структуру и перестраивают ее, ориентируясь на культуру сотрудничества.

Если руководитель не уверен, что сотрудники достаточно активно подойдут к изменению процессов и структур, ему стоит задаться вопросом, хочет ли он вообще их участия.

Может ли в принципе "полицейский" (руководитель в культуре контроля) стать "тренером" (руководителем в культуре сотрудничества)? Может, если всем сердцем воспримет идею культуры сотрудничества.

Начало в выпусках: #112, #113, #114, #115, #116, #117, #118, #119, #120, #121, #122, #124, #125, #126, #127, #128, #129, #130, #131, #132, #133, #134, #135, #136, #137, #138, #139, #140, #141, #142, #143, #144, #145, #146, #147, #148, #149, #150, #151, #152, #153, #154, #155, #156, #157, #158, #159, #160
<<предыдущая [1][2]
[вид для печати]
© ProSci

 

 

Реклама: