Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Принимать меры, не определив причины препятствий, - большая ошибка. Если начать устранять проблемы, игнорируя их источник, они возникнут снова. Выявить такой источник непросто - для этого на уровне проекта, людей, организации и среды (Porras, 1987) успешно применяется прием "Анализ потока".

Схема "Анализа потока", изображенная на Рисунке, помогает найти причины препятствия "Участник А не является на важные совещания по проекту".

Рис. Анализ причин с использованием "Анализа потока"

Анализ причин начинается с определения препятствия: "Участник А не является на важные совещания по проекту". Цель - вовлечь команды в мероприятия по реинжинирингу. Рассматривается ряд уровней: содержание проекта, управление проектом, личное поведение, поведение под давлением группы, структура и культура организации, общественность.

Проанализировав препятствие, находим следующие причины:

- определяя цели проекта, инициаторы не учли конфликта культур;

- команда проекта не объяснила В его новую роль (наставника) в организации;

- организация еще не изменилась, А действует в рамках прежней структуры, новая структура не реализована;

- на В оказывает влияние его супруга, беспокоясь, что его положение в компании отразится на будущем семьи.

Определив источники проблемы, мы предотвращаем наказание А, неизбежное при традиционном упрощенном восприятии.